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标题: 会员yuan168咨询K7娱乐城所送苹果手机出现故障处理事宜 [打印本页]

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作者: yuan168    时间: 2016-12-29 13:47
标题: 会员yuan168咨询K7娱乐城所送苹果手机出现故障处理事宜

【会员论坛ID】： yuan168

【咨询公司】：K7娱乐城

【咨询内容】：我是在12月19日中了你们家的天策巡回贴抽苹果大奖，12月22号收到手机，送给朋友，他用了4天时间一直很正常，就在12月28日（也就是昨天）出现故障了。

                       昨天早上一直到现在都是显示手机无服务！换了三四张卡依旧老样子，手机卡拔出来又插进去还是无服务，关机重启还是无服务，

                       飞行模式再关闭还是无服务、还原网络之后还是无服务，已经快两天了，老样子依旧无服务，我百度查了很多办法，都无法解决；

                      请问K7娱乐城客服现在我应该怎么做？

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作者: 天十狼    时间: 2016-12-29 13:49
K7活动举办有1年有余，目前还没出现你说的问题，这边帮你留言给客服，具体需要你和客服交流。
问题得到解决或答复，需回复“满意，一般，不满意”进行评价
8 f% J& h; }9 N6 y" e9 O6 x6 q9 r: `' ]

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作者: yuan168    时间: 2016-12-29 13:53

华十狼 发表于 2016-12-29 13:49
0 B! u; g; @$ M. M, IK7活动举办有1年有余，目前还没出现你说的问题，这边帮你留言给客服，具体需要你和客服交流。
问题得到解 ...

好的  我也在论坛中了两部苹果手机 上一部我自己用了一个多月  没有什么问题  就K7家这部手机出现了问题  感谢十狼版主的留言客服 ！

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作者: k7娱乐城    时间: 2016-12-29 14:06
哥哥您好哦，我们的奖品统一由采购部门采购，提供单号和机身序列号可到苹果官网查询，供货商承诺手机为一手正品不是二手机也不是翻新机，电子产品难免会偶尔出现故障，如有问题哥哥拿到苹果官方售后站保修即可哦~感谢您支持~

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作者: yongcuiyan208    时间: 2016-12-29 14:07

yuan168 发表于 2016-12-29 13:53
& ^6 n+ \; |7 ^2 h  m! _3 w好的  我也在论坛中了两部苹果手机 上一部我自己用了一个多月  没有什么问题  就K7家这部手机出现了问题  ...

# u, P8 ^8 ?% o$ K让十狼版主帮助你多多跟公司沟通吧！  相信K7这边也会尽全力帮助你解决问题的！{:4_163:}

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作者: yuan168    时间: 2016-12-29 14:13

k7娱乐城 发表于 2016-12-29 14:06
9 ~  P% N0 X! d$ J7 O2 b哥哥您好哦，我们的奖品统一由采购部门采购，提供单号和机身序列号可到苹果官网查询，供货商承诺手机为一手 ...

8 o# w3 u/ r9 n8 S* ?就这么简单？你们这个如果拿到苹果官方售后站保修，人家说不是在官方购买的呢，那就没法保修呐，我查了下你给我的这个手机的序列号貌似17年3月份就要到了保修期了，新的苹果保修不都是1年时间吗？你那边可以查询下你提供给我的苹果手机的序列号是不是这样！

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作者: yuan168    时间: 2016-12-29 14:14

yongcuiyan208 发表于 2016-12-29 14:07
7 }: ~7 ^& _. G. N& S让十狼版主帮助你多多跟公司沟通吧！  相信K7这边也会尽全力帮助你解决问题的！

嗯，多谢兄弟关心，事情正在一步一步解决，我也相信K7娱乐城的。

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作者: k7娱乐城    时间: 2016-12-29 14:28

yuan168 发表于 2016-12-29 14:14
嗯，多谢兄弟关心，事情正在一步一步解决，我也相信K7娱乐城的。

' P$ L) h6 G# E  k您好：供货商提示您的手机是国行版本不存在国内苹果售后站不给予保修（港版则不享受国内苹果售后维修服务）
7 |- b8 J" f3 V% I  T; R
$ ~& S) ^7 ~5 u您所查询的电话技术支持：有效

您的产品可享受免费电话技术支持服务。
预计到期日：2017年3月9日

2 Z- m) _2 }" X

供货商提示电话技术支持3个月，就是在保修期的手机可以通过电话来咨询问题等等。且提供提供电话技术支持服务。电话是保修90天。。维修保修是1年

苹果官网后台已更新系统无法查询到保修时间，但您的电话支持保修服务在有效期，保修时间就更是不存在问题，可以拿去苹果售后站维修的

如您拿去售后站维修遇到任何问题请与七七联系，公司将与供货商统一配合为您跟进此问题，感谢您对K7娱乐城的支持！

# i. t$ B- l+ X% ^# c

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作者: yuan168    时间: 2016-12-29 14:36

k7娱乐城 发表于 2016-12-29 14:28
您好：供货商提示您的手机是国行版本不存在国内苹果售后站不给予保修（港版则不享受国内苹果售后维修服务 ...

* P; j+ `5 }4 {8 [得了，我改天拿去苹果手机店看看吧，实在不行就自己个留着链接无线网看看电影得了，就这样吧！为了你的工作考虑 我给你回复个满意吧   看你也积极处理事情的态度上   满意！

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作者: k7娱乐城    时间: 2016-12-29 14:37

yuan168 发表于 2016-12-29 14:36
9 d( \' A& f$ x5 V7 h得了，我改天拿去苹果手机店看看吧，实在不行就自己个留着链接无线网看看电影得了，就这样吧！为了你的工 ...

4 l5 U, P$ W+ C0 s2 g; E) s! R) h" k哥哥您放心拿去保修即可哦，如有问题再联系七七这边为您跟进的哈~感谢您的支持与理解，祝您愉快哦~:loveliness:

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作者: 风一样    时间: 2016-12-29 17:25
K7的处理态度很诚恳也很负责啊。

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