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标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复） [打印本页]
作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:01
标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 ' Z3 l1 [5 B) I, F
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今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。- x* S2 _  c- q% H5 d9 |1 M* W) l
但是今天发生了一见意外的事情。。
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3 q1 p1 P' o. m& _昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。4 O6 ^( c7 F2 n/ W) I8 Y1 U
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之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）. n8 z4 s2 {; E, R0 e- W

$ O3 R" m( C8 S( |$ z, W/ \7 N今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
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我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，  z! b; v* _# T! W

0 O  `" Y0 b0 V5 D4 e0 W; e再次咨询客服，答案依旧如此。。6 k, M, U) ^( y
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图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
: {% `+ D& u& B0 X' Z$ T0 R+ ]6 W& w但是5号提款200测试却已经到账。。
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乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）: \) t# @( a1 L3 \0 v$ Z  q/ [
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. B# l' a, a$ v$ k) V乐百家提供的汇款单据3 Z- e3 g3 b2 L- {0 C
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客服聊天咨询记录4 P1 |3 v% R) O6 w  J7 K& F" z

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; A9 Q- t  D; a2 U* `* {' V: ^客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
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虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
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但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，% Z& {3 X! ]. b  F2 ^
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如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
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只有他们已经回款，耐心等待。。) }3 V; j& S( Y! p6 k- L/ N/ I

  m6 l: d: ~" _前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？5 {) L; q8 q1 _, |5 K0 _0 l+ i
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耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
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作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:08
版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
作者: 天八猜    时间: 2014-8-5 10:09
图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。
作者: cyx020    时间: 2014-8-5 10:09
要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:21
pasta 发表于 2014-8-5 10:08
7 D; s1 A6 q! b- S% I& s& ^, f版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
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哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:53
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！
作者: DBRS    时间: 2014-8-5 15:12
这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:42
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53: d  }5 G. N- N) X8 ]
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...

# ]' \4 u6 G" Y+ V- _  O% f- r# g  g不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:48
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:534 _" `1 B. q8 {) n8 K
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...
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已经PM你账号。。
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 16:51
pasta 发表于 2014-8-5 15:42
# ~9 x' N* H$ P# y) \5 h* ~! ~* q不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早 ...

+ |* \2 w4 B$ Y  f$ ^* elily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness:
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:26
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 16:515 e2 M' K# o, N. a) q
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会 ...

+ ~* D; R! t7 U# b* P& ^lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，[attach]1132154[/attach]' m; Q7 L' b# [" ^& D3 J5 H
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图上显示  超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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+ }6 f' G3 L4 I7 P- F网站客服小飞，以及表示过道歉。
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6 L$ v; E3 h# O* Y最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好9 }( d# O, g$ r3 @4 I1 ]9 v

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作者: 天十狼    时间: 2014-8-6 13:33
pasta 发表于 2014-8-6 13:26
0 i3 d  Q/ b3 ~( R) E2 Xlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，! u  a) _$ u5 d# K' r& M& m0 F# M

4 C3 m$ z. V1 K: q( F: ^图上显示  超 ...
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显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:41
版主10 发表于 2014-8-6 13:33& S- c& [% `  V6 t+ _
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.

% Z/ @, |. C$ @6 X' S! |谢谢斑竹解答{:4_104:}
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:18
版主10 发表于 2014-8-6 13:33
" u5 T; t, d6 C0 B& T显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
! z$ G: A5 z! ^
及时雨版主给力哦，
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:23
pasta 发表于 2014-8-6 13:41
. @6 c. z8 ?2 }& R谢谢斑竹解答

, m' H/ N2 ]+ G% k8 y如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:25
pasta 发表于 2014-8-6 13:26
/ b1 D: l4 u* b( M! v9 vlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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. ^+ i+ l( J1 V图上显示  超 ...
( A, J* O, {9 Z; E4 O
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！
作者: appleccv    时间: 2014-8-6 17:27
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-6 17:18
9 R/ Z7 v* D. |( R( K9 @及时雨版主给力哦，
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难道是传说中的宋江
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:34
appleccv 发表于 2014-8-6 17:27
2 S# v- @8 ]9 C* s4 D9 ~难道是传说中的宋江

+ g) l+ ~4 C1 j是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory:



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