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标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复） [打印本页]
作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:01
标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
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今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。) L# m: C9 W% P
但是今天发生了一见意外的事情。。
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昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。6 e7 N+ W& w! j6 L7 |! C

# j1 }( `2 x/ w9 t之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）6 E9 D+ Y' @5 o: m4 o5 }- T

  L# a: v' s# H/ b( ?今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。8 l' j) Q- ]  T+ n$ }" F
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我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
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9 C; ~  W- E4 X! l再次咨询客服，答案依旧如此。。; v0 k: p1 N4 e% g# ^
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图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
! }9 {, j$ N  I6 ]; W0 W但是5号提款200测试却已经到账。。
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6 o  M6 L: K9 V9 A& z! S乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）; W* B9 g/ D$ u" N7 d/ Q1 X
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) f9 S' N  L' x: k- d乐百家提供的汇款单据
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客服聊天咨询记录
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客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释  M7 o' A. `: n0 n3 m: C! ~
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虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
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5 T/ W- A1 ^' I( a; i6 Q% G9 P但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
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, N, l4 C/ t* o如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
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只有他们已经回款，耐心等待。。
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前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
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耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。. }8 s9 H  B' A0 U( \
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作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:08
版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
作者: 天八猜    时间: 2014-8-5 10:09
图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。
作者: cyx020    时间: 2014-8-5 10:09
要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:21
pasta 发表于 2014-8-5 10:08
  [, f5 h0 u0 B4 J& [6 R% H6 m版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
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哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:53
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！
作者: DBRS    时间: 2014-8-5 15:12
这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:42
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:538 X9 Y! M; h; M& {/ I1 N% M
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...
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不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:48
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53
* b$ t0 {' q5 @4 L! R哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...
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已经PM你账号。。
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 16:51
pasta 发表于 2014-8-5 15:42
. l5 y" l: y! S7 H2 Z. A2 ]不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早 ...

/ A+ f6 n. d0 B0 R; f  mlily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness:
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:26
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 16:51
# \8 p0 s( j( |1 P$ ]+ g: Olily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会 ...

1 Y% B8 ^  N1 [lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，[attach]1132154[/attach]
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图上显示  超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。/ A5 ?2 h' t% q1 Z# O
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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# ]* T( U1 X2 o( j; E网站客服小飞，以及表示过道歉。
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好2 L6 i% [' ?+ e( m; V/ ~4 S! |

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作者: 天十狼    时间: 2014-8-6 13:33
pasta 发表于 2014-8-6 13:26
5 Z5 e7 Y! i$ _* Wlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，- g- |" R) {+ y# B
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图上显示  超 ...

9 l8 v& z" H- J显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:41
版主10 发表于 2014-8-6 13:33& m5 v( T$ {/ z: l
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.

5 n' H- B) S/ ]. g# k, K8 \谢谢斑竹解答{:4_104:}
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:18
版主10 发表于 2014-8-6 13:33: z) S* _. P" L$ p0 i4 l7 [7 S( u
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.

9 E) H  W) q+ e8 b9 X及时雨版主给力哦，
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:23
pasta 发表于 2014-8-6 13:41
5 ]; g0 k& {6 a8 O# g5 r谢谢斑竹解答

0 ]* \/ ~0 T# P! _( P: v3 V5 I9 u如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:25
pasta 发表于 2014-8-6 13:26+ [5 R. c  m  S) ?
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，0 Z- P$ N2 @2 F: j& a* @' V

- z2 H' B" H- I  H) [图上显示  超 ...
* S3 M8 V, a# A& W5 R4 |5 A9 ~# K
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！
作者: appleccv    时间: 2014-8-6 17:27
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-6 17:189 e" o! h/ o: `
及时雨版主给力哦，

. N6 T- A7 k+ g: t! T难道是传说中的宋江
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:34
appleccv 发表于 2014-8-6 17:27! ~* d. {3 C' C
难道是传说中的宋江
' ~% ?2 v3 a8 \. [9 E
是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory:



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