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标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复） [打印本页]
作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:01
标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 7 L5 B+ t/ O$ N8 f8 B( m

3 l' j+ X  `6 w4 Y今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。& h% H3 Y( R8 [, B; O$ h0 n
但是今天发生了一见意外的事情。。& M, p4 k) t; D$ q, \7 b
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昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
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2 J) E) `8 n! l- O% M- ^) t之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）) |- M2 y/ V6 ~6 }$ I5 K

0 i% o! f1 o  |& _$ Y- C: O' P, j今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。1 I$ t7 h. u2 f2 P7 p
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我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，- ?7 ]7 ^- L1 |6 t1 M

' b- R% q7 _( J) E1 @) X再次咨询客服，答案依旧如此。。: o) g) T* \% W+ \5 k( c

: ^" X8 w- m7 x图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。0 w' I: o# I' C1 k- ]2 ^3 V- J
但是5号提款200测试却已经到账。。
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乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）. u: A% b" ~" [$ y6 r3 c& v5 E
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+ [; C: D6 k/ J  `4 i8 y# _乐百家提供的汇款单据. e- z+ \7 V/ G6 x
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客服聊天咨询记录. c9 W. k3 s6 ]  t+ J$ R

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. @0 o# \5 I9 T# p; g6 `% e  p+ T客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释2 \! K! {1 r6 I- }( b: a3 i
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虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。6 M8 G5 _( [  g2 l: l! V

+ r  R6 @  Z2 x/ C; I( F但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
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如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
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1 p$ e5 J) @/ ^/ \  x+ y只有他们已经回款，耐心等待。。
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前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
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耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
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作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:08
版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
作者: 天八猜    时间: 2014-8-5 10:09
图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。
作者: cyx020    时间: 2014-8-5 10:09
要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:21
pasta 发表于 2014-8-5 10:08
1 v- ^0 t5 X4 V+ b. I  B版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？

: \8 Q' l, }' l哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:53
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！
作者: DBRS    时间: 2014-8-5 15:12
这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:42
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:530 N) X, p/ X" c4 ?4 S  N
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...
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不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:48
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:539 }% B% Z3 b/ g* J; Q8 l
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...

; O$ r- f1 _5 Q3 I* b  l已经PM你账号。。
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 16:51
pasta 发表于 2014-8-5 15:424 F+ M+ j% w- y5 ?
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早 ...
3 Z* ~0 X# L7 }
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness:
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:26
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 16:51
0 O/ }$ Q2 G( p% m+ _5 q* Qlily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会 ...
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，[attach]1132154[/attach]
: P- d% U  @3 j$ M5 }, D2 ?% K  p  d8 l4 k, a+ a- m4 Z
图上显示  超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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网站客服小飞，以及表示过道歉。
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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作者: 天十狼    时间: 2014-8-6 13:33
pasta 发表于 2014-8-6 13:26
7 j9 r# P5 f6 H' }' y$ [% r! Ilily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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; V! x: z: I: G, Y% R- R  U图上显示  超 ...

3 M  @2 f' f+ M显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:41
版主10 发表于 2014-8-6 13:33% _* @) N. L4 ?; p4 o
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
5 }0 }1 C  V3 k% a# x5 C
谢谢斑竹解答{:4_104:}
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:18
版主10 发表于 2014-8-6 13:33. {, G# H& P3 u6 `  T5 a
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
# k+ s+ T$ W9 R3 r; o" s# G; q
及时雨版主给力哦，
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:23
pasta 发表于 2014-8-6 13:41
6 D6 m( q; s( v+ Z, V! x9 U谢谢斑竹解答

+ C  N, o$ _$ W如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:25
pasta 发表于 2014-8-6 13:26
$ f) Z. j. |  K# p% c( Jlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，: [1 w; [9 y5 }: p' c$ W3 q

8 y: F; G1 L4 o, |3 \3 F图上显示  超 ...

+ _9 z2 z# i% \( g4 u0 e多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！
作者: appleccv    时间: 2014-8-6 17:27
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-6 17:18
% D  q$ ]  M5 b$ K及时雨版主给力哦，
  }! _4 S$ T2 }( T. u
难道是传说中的宋江
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:34
appleccv 发表于 2014-8-6 17:27/ }* F# ~: W7 D- U! V
难道是传说中的宋江

, K; m. m) V$ }0 I是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory:



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