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标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复） [打印本页]
作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:01
标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 ; M( O. {9 x9 T! [8 g: L

" J! ^. |& A5 k今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。3 `7 y/ U: K' ?0 s- |
但是今天发生了一见意外的事情。。; S+ S# N2 g- O9 R

" |( O' b1 L0 |" k- l昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。+ Y7 B0 g' t: Y

2 S5 Y, H( a0 |1 t之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
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今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
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我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，4 E) }% a1 q( Y! s) [% P) n& w

0 e( D* g: k. s, _( @6 P1 j再次咨询客服，答案依旧如此。。! O2 W! e' {! Q  Y. I7 H0 Y

! T; _* {3 L% K; z  [9 I图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
0 U8 h+ @# Z. z0 p3 U但是5号提款200测试却已经到账。。
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乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）$ ?- J) [/ k# r& f9 i
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3 ~8 S9 `: Y" N; |' H! b7 {5 O乐百家提供的汇款单据
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客服聊天咨询记录
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4 @2 E2 ], v0 a( L) Z" ?! X客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释8 @7 ?( u" ]& ?6 t: T0 b5 p, l
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虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
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' e# T9 }6 b& z# ~( }0 }. X但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
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: A" m  f4 p9 f) H6 I0 E* Z1 f如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
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只有他们已经回款，耐心等待。。! D% u& Q6 F9 o# C4 J- L' E% z

8 i. M% r- \' q  c* f前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？; ?( v+ _1 o; C0 f2 z& b
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耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
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作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:08
版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
作者: 天八猜    时间: 2014-8-5 10:09
图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。
作者: cyx020    时间: 2014-8-5 10:09
要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:21
pasta 发表于 2014-8-5 10:08
, p) I) [# b! ]+ F版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
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哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:53
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！
作者: DBRS    时间: 2014-8-5 15:12
这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:42
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53
& y* n( M% R% R, U  h哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...
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不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:48
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53, p# `6 i8 K2 v, [
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...

! A! {1 y7 r3 ~( P- M* |3 P- c已经PM你账号。。
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 16:51
pasta 发表于 2014-8-5 15:42( O5 S/ [9 i4 w
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早 ...
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lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness:
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:26
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 16:513 V& N" ~; \, g& S: o
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会 ...

, u. Y$ q! x& p" I7 W* e  Slily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，[attach]1132154[/attach]
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7 M) U5 G- P5 K4 C图上显示  超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。5 G& n- b3 _: y8 @
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网站客服小飞，以及表示过道歉。
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好( V" a( {7 G0 Z/ h" i7 ]
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作者: 天十狼    时间: 2014-8-6 13:33
pasta 发表于 2014-8-6 13:26
9 f" k2 M7 y0 X% nlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
( {/ Q" K0 h0 D$ I! u( @9 }
4 [8 F- K% c9 ]+ a: E( H) Z图上显示  超 ...

$ u' P+ }/ q! |显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:41
版主10 发表于 2014-8-6 13:331 Z+ O' {" z+ o/ B. Z
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
# L6 H; j# k: ~0 [6 v& N: r* W
谢谢斑竹解答{:4_104:}
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:18
版主10 发表于 2014-8-6 13:33& k0 `" i2 Q4 h/ S1 c
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.

8 o# M# E: X9 ^5 @2 F3 j# O) s0 J及时雨版主给力哦，
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:23
pasta 发表于 2014-8-6 13:41: f1 {4 E) B' z, H2 Y
谢谢斑竹解答

* u/ M2 W- L: n' m" C5 \" S$ v# O如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:25
pasta 发表于 2014-8-6 13:26
" N. C) j+ }9 n$ _! Y: nlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
) v) g8 w' V& t: H3 J- B& V0 ~5 Q6 K$ x- V) I5 f% ?5 _6 y
图上显示  超 ...

9 W; u- `) g; z" C5 {多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！
作者: appleccv    时间: 2014-8-6 17:27
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-6 17:18# |/ e. U3 Q' [; }% A, |6 I
及时雨版主给力哦，

& M$ h7 s/ y* ]+ K$ U# y$ U) p难道是传说中的宋江
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:34
appleccv 发表于 2014-8-6 17:27+ b$ V5 k9 D+ n2 n9 \; }# P
难道是传说中的宋江

/ r- Y! X2 ?) d( {* Z是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory:



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