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标题: 【UEDbet】认真倾听，着实不易 [打印本页]

作者: UEDbet-盈盈 时间: 2014-4-13 13:43
标题: 【UEDbet】认真倾听，着实不易
如果客户来一家公司，首先需要联系的就是客服，能否做到认真的倾听，是重中之重的~这让盈盈想到了很久之前看过的一个小故事：
一个老师问班上的小朋友，“你长大后有什么理想，想干什么呢？”
小朋友想了想回答“我相当飞机的驾驶员”
老师又问：“如果有一天，你的飞机飞到天上后引擎熄火了，你怎么办？”
小朋友托着下巴说道“我会安抚机上所有乘客，让他们系好安全带，然后我打开我的降落伞跳出去”
班上的小朋友听了对他议论纷纷，有的还发出了嘲笑的声音，
小朋友非常委屈，眼泪就要出来了，
老师接着问：“你为什么要不顾你的乘客自己走掉呢？”
小朋友说“我只不过是去拿燃料，我还要回来的！”
大家从故事中感悟的就是---------倾听是非常重要的！当我们听一个人的描述只听了一半，就会曲解了他本来的意思。
在博彩体验过程当中，
有些客户刚进入一家公司打算了解下它的情况而联系客服：存款支持的银行，提款所需要的时间，是否有更方便联系的客服QQ，
有些客户因为遇到了游戏的种种问题而联系客服：打不开游戏页面，进入游戏页面后无法正常显示，游戏派彩缓慢，
有些客户因为优惠活动规则产生疑问而联系客服：对活动的规则有些不了解，希望得到更明确的解释，
乐于倾听就会发现这样的方式会让我们的关系变的更加亲近，通过沟通交流，为我们的关系搭建起一座桥梁。
认真倾听，用心倾听，在客户需要的时候给出最好的协助和最需要的解答，UED会不断改进与努力~[attach]1036178[/attach]

作者: yousx2013 时间: 2014-4-13 13:47
认真倾听做到的好是很给力

作者: zgfjxm 时间: 2014-4-13 13:52
UED还是不错的

作者: 谁叫你是巧克力 时间: 2014-4-13 13:54
认真倾听也是一种能力

作者: lwf 时间: 2014-4-13 13:55
谢谢楼主分享

作者: 枷锁 时间: 2014-4-13 13:56
美女很是漂亮

作者: 男朋友 时间: 2014-4-13 14:00
是的，说话，要听完整，要认真的倾听，否则会引起误解的。

作者: 红红黑黑 时间: 2014-4-13 14:04
ued一直比较给力的。

作者: wsxihui9913 时间: 2014-4-13 14:09
嗯客服会越来越专业的，

作者: 疯狂的皮蛋 时间: 2014-4-13 14:13
希望你们真的可以做到

作者: longmen11 时间: 2014-4-13 14:20
UED我是很喜欢的

作者: Terrance 时间: 2014-4-13 14:21
ued还是不错的

作者: yebochuan 时间: 2014-4-13 14:22
看看有什么好玩的啊

作者: UEDbet-盈盈 时间: 2014-4-13 14:31

yousx2013 发表于 2014-4-13 13:475 i. F1 H' a" e7 F/ [
认真倾听做到的好是很给力

是的呢，客户与客服之间的倾听与沟通做好，关系也会更进一步的`

作者: UEDbet-盈盈 时间: 2014-4-13 14:32

zgfjxm 发表于 2014-4-13 13:52& R# D1 r. `9 V4 t: s# N! v
UED还是不错的

谢谢zgfjxm哥哥的鼓励呢，我们会继续努力搞好服务的~

作者: UEDbet-盈盈 时间: 2014-4-13 14:33

谁叫你是巧克力发表于 2014-4-13 13:54( D8 R5 H; j, e. m9 h5 n
认真倾听也是一种能力

巧克力哥哥说的对，倾听是一种能力，更是一门学问，做好了的话，客户就可以对这个公司有更多的了解和认知~

作者: UEDbet-盈盈 时间: 2014-4-13 14:33

lwf 发表于 2014-4-13 13:55
7 _: Z& i) `9 Z% V谢谢楼主分享

谢谢
lwf哥哥来捧场呢，最近运气不是很好，盈盈建议您是先休息一下噢~

作者: UEDbet-盈盈 时间: 2014-4-13 14:34

男朋友发表于 2014-4-13 14:00# t0 r" n. W) u6 c
是的，说话，要听完整，要认真的倾听，否则会引起误解的。

是的呢，男朋友哥哥，每句话都是有独立含义的，必须要认真倾听，做好沟通~

作者: UEDbet-盈盈 时间: 2014-4-13 14:34

红红黑黑发表于 2014-4-13 14:04
( ?( p6 R- |; _- `% U% ^ued一直比较给力的。

谢谢红黑哥哥来捧场呢，大家的支持让UED逐渐成长完善~

作者: UEDbet-盈盈 时间: 2014-4-13 14:35

wsxihui9913 发表于 2014-4-13 14:09; m) ?+ o* W7 z5 z
嗯客服会越来越专业的，

谢谢wsxihui哥哥的鼓励，盈盈和在线客服团队会加油的

作者: UEDbet-盈盈 时间: 2014-4-13 14:35

longmen11 发表于 2014-4-13 14:201 [: ?- e$ v& X$ `. h
UED我是很喜欢的

谢谢longmen哥哥来捧场，希望盈盈家给您带来舒适的博彩体验~

作者: UEDbet-盈盈 时间: 2014-4-13 14:36

疯狂的皮蛋发表于 2014-4-13 14:13
6 b) g. \: E! _希望你们真的可以做到

皮蛋哥哥，盈盈会努力做的~{:4_99:}

作者: 风风火火 时间: 2014-4-13 14:37
是呀要听别人把话讲完

作者: UEDbet-盈盈 时间: 2014-4-13 14:37

Terrance 发表于 2014-4-13 14:21
9 K; C E$ x7 R% `6 L7 Pued还是不错的

谢谢虎哥的支持，盈盈家注重平台稳定，活动推广和良好的服务体验，希望可以给您舒适的博彩环境喔~

作者: 英雄本色 时间: 2014-4-13 14:42
UED还是不错的

作者: 鸟叔 时间: 2014-4-13 14:53
预祝你们会越办越好支持。

作者: 茶杯吉娃 时间: 2014-4-13 14:55
你们家真的很人性化啊

作者: 鳄鱼九号 时间: 2014-4-13 14:56
淫妹子又当讲师了啊

作者: zhaoda 时间: 2014-4-13 15:02
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: liuyivs 时间: 2014-4-13 15:10
额，这个故事不错的啊

作者: nini 时间: 2014-4-13 15:45
客服也应该学会认真倾听客户，有时候因为提款的问题，本身进去找客服的时候就很生气，说句话就把客户打断，一直不停得给自己找理由，就算有什么问题，不能等人家把话说完了吗

作者: libby 时间: 2014-4-13 15:45
桂纶镁感觉好清新，很美的天朝人

作者: smet 时间: 2014-4-13 15:56
休息是最好减少疲劳的方法啦　　

作者: luckzhi 时间: 2014-4-13 15:58
支持UED越来越好

作者: csttpp2013 时间: 2014-4-13 16:18
客服确实也不好当的啊

作者: mgp000 时间: 2014-4-13 16:19
进来支持盈盈

作者: benlau0214 时间: 2014-4-13 16:20
我来看看是什么哦

作者: 天堂利来 时间: 2014-4-13 16:23

ued还是不错{:4_99:}

作者: UEDbet-盈盈 时间: 2014-4-13 16:23

luckzhi 发表于 2014-4-13 15:58
! e' e# V K* _6 C/ h. x! Z支持UED越来越好

谢谢
luckzhi哥哥来捧场呢，盈盈会继续加油~{:4_99:} 也祝大家在UED体验之旅是愉快而有所收获的~

作者: 钱世金生 时间: 2014-4-13 16:24
UED已经很不错了

作者: UEDbet-盈盈 时间: 2014-4-13 16:25

nini 发表于 2014-4-13 15:45# `( e* S* _0 Y/ n+ A* [- ^
客服也应该学会认真倾听客户，有时候因为提款的问题，本身进去找客服的时候就很生气，说句话就把客户打断， ...

存款和提款都是经常遇到的，除了交流沟通中有耐心，再就是必须要很好的倾听来表达对对方的尊重~

作者: UEDbet-盈盈 时间: 2014-4-13 16:25

鳄鱼九号发表于 2014-4-13 14:56" B' P! [2 s8 p# q
淫妹子又当讲师了啊

嘻嘻，不是讲师啦，鳄鱼哥哥，盈盈这是和大家在分享每日的小心得~

作者: UEDbet-盈盈 时间: 2014-4-13 16:25

茶杯吉娃发表于 2014-4-13 14:55# b5 d$ o" V$ L, g$ ]; F. E
你们家真的很人性化啊

谢谢茶杯哥哥的关注呢，好的服务必须得持续下去呢~

作者: UEDbet-盈盈 时间: 2014-4-13 16:26

鸟叔发表于 2014-4-13 14:53 [" M% v& m" l6 T
预祝你们会越办越好支持。

谢谢鸟叔哥哥的鼓励，UED会不断完善和成长的~

作者: UEDbet-盈盈 时间: 2014-4-13 16:26

英雄本色发表于 2014-4-13 14:429 u4 L3 j$ g7 C) {2 ^5 k
UED还是不错的

谢谢英雄哥哥来捧场呢，每日和大家交流，盈盈很开心呢，也祝您好运常在噢~

作者: 王小雪 时间: 2014-4-13 16:27
你家什么都好，就是没有波音平台

作者: 小影 时间: 2014-4-13 16:41
是的呀，楼主是有才的

作者: jbbqhy 时间: 2014-4-13 16:41
公司还是不错

作者: hw1234a 时间: 2014-4-13 16:41
楼主说的很不错啊

作者: ronald263 时间: 2014-4-13 16:53
看下了。。。。。

作者: 乔旦 时间: 2014-4-13 17:05
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 贝影 时间: 2014-4-13 17:23
公司要支持一下

作者: 4466 时间: 2014-4-13 17:30
支持盈盈UEDbet

作者: UEDbet-盈盈 时间: 2014-4-13 17:39

4466 发表于 2014-4-13 17:30
" i8 _9 U7 v% K3 A4 F( X" T支持盈盈UEDbet

谢谢4466哥哥来捧场呢，UED会继续努力的~{:4_99:}

作者: UEDbet-盈盈 时间: 2014-4-13 17:39

贝影发表于 2014-4-13 17:239 [9 t8 o- b7 U% v- p
公司要支持一下

感谢贝影哥哥来捧场，客户服务质量我们会继续提高的~

作者: 永恒之塔 时间: 2014-4-13 17:46
是的呀，没有几个是能做到的

作者: 军长爱喝酒 时间: 2014-4-13 18:06
军长来听妹子讲课了，有酒喝没？{:4_96:}

作者: UEDbet-盈盈 时间: 2014-4-13 18:30

永恒之塔发表于 2014-4-13 17:46
; Z" p6 c, R, d/ U$ v! o) ~; \1 X是的呀，没有几个是能做到的

需要不断努力，来提高自己的服务~

作者: hunanduanxia 时间: 2014-4-13 18:49
谢谢客服的分享。

作者: 集运999 时间: 2014-4-13 19:36
UED还是不错的支持一下

作者: 争四狂魔 时间: 2014-4-13 19:46
这是在变相的夸自己，

作者: 瓜瓜 时间: 2014-4-13 20:12
倾听是一种很好的学习习惯。

作者: xj1234 时间: 2014-4-13 20:22
是需要认真听的啊

作者: 神马都是浮云 时间: 2014-4-13 20:26
做到的好是很给力

作者: msfdc 时间: 2014-4-13 20:27
这美女太文静、太用心啦

作者: dj17y8 时间: 2014-4-13 21:13
盈盈的帖子总是不错的

作者: 坚决抵制套利 时间: 2014-4-13 21:26
真的很不容易啊

作者: guguoh 时间: 2014-4-13 21:29
是啊美女很是漂亮啊

作者: fada988 时间: 2014-4-13 21:30
支持一下，看来很有故事！

作者: 拉风的男人 时间: 2014-4-14 00:49
最后的妹子我喜欢

作者: 花千树 时间: 2014-4-14 02:06
这个是盈盈本人吗？很清新啊！

作者: 人生如赌 时间: 2014-4-14 04:37
要善于倾听。

作者: fanglanlan 时间: 2014-4-14 09:03
UED还是不错的

作者: quanshen 时间: 2014-4-14 09:22
楼主说的很对

作者: 专杀庄家 时间: 2014-4-14 10:38
支持楼主说的

作者: mmpp 时间: 2014-4-14 11:01
理念是理念。能真正做到的公司少之又少。。

uedbet能做到吗？？？至少差很远。

作者: UEDbet-盈盈 时间: 2014-4-14 11:33

hunanduanxia 发表于 2014-4-13 18:49
8 ^9 I/ G# |$ J$ a5 x9 `! [谢谢客服的分享。

谢谢hunanduanxia哥哥来捧场呢，盈盈在这里学到了不少~

作者: 小强打不死 时间: 2014-4-14 11:34
这个美女很青村

作者: UEDbet-盈盈 时间: 2014-4-14 12:10

mmpp 发表于 2014-4-14 11:01
% ? |* R# r, _, ]) K( W# H4 M理念是理念。能真正做到的公司少之又少。。* O4 Y0 L+ S& A( S
, b8 j$ I5 z5 V
uedbet能做到吗？？？至少差很远。

UED会一直努力的~{:4_99:}

作者: laijia0020 时间: 2014-4-14 12:45
看看有什么好玩的。

作者: 739248 时间: 2014-4-14 14:04
是的，学会倾听是个不错的事情

作者: UEDbet-盈盈 时间: 2014-4-14 15:20

739248 发表于 2014-4-14 14:047 F5 h/ k, e$ i- c# ^9 h$ A0 Y1 l
是的，学会倾听是个不错的事情

倾听每个客户的心声，盈盈希望自己可以一直做好这一点~{:4_105:}

作者: markbet 时间: 2014-4-14 16:41
说的很有道理啊

作者: lwd888 时间: 2014-4-15 10:24
希望你家可以做到更好

作者: fanglanlan 时间: 2014-4-15 10:44
UED还是不错的

作者: 一击即中 时间: 2014-4-15 10:46

yousx2013 发表于 2014-4-13 13:47
; |4 x8 b C% H* f认真倾听做到的好是很给力

这个还是比较给力的

作者: UEDbet-盈盈 时间: 2014-4-15 13:41

markbet 发表于 2014-4-14 16:41% `! {# o' m" D; a
说的很有道理啊

谢谢markbet哥哥来捧场，UED等您来体验噢~

作者: UEDbet-盈盈 时间: 2014-4-15 14:00

fanglanlan 发表于 2014-4-15 10:44
1 d# [, y3 r' U. j% ]! [4 qUED还是不错的

感谢
fanglanlan姐姐的关注，有空来盈盈家体验喔~

作者: 爬格子的瘦书生 时间: 2014-4-15 14:10
现在的抱怨很多

作者: UEDbet-盈盈 时间: 2014-4-15 14:11

爬格子的瘦书生发表于 2014-4-15 14:102 _3 N+ H g' @
现在的抱怨很多

是的，不过客户抱怨客服也要承受着，提供一如既往的好服务~

作者: markbet 时间: 2014-4-15 20:08
支持一下楼主

作者: 爱斯基摩 时间: 2014-5-29 17:30
一家公司不管他是提款快也好红利多也好，最主要的是客服的服务要好，提供满意的服务其他方面稍微逊色点也是喜欢的。

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