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标题: 【UEDbet】认真倾听，着实不易 [打印本页]
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 13:43
标题: 【UEDbet】认真倾听，着实不易
如果客户来一家公司，首先需要联系的就是客服，能否做到认真的倾听，是重中之重的~这让盈盈想到了很久之前看过的一个小故事：# {* `- B( t; h: g& T3 _5 I
一个老师问班上的小朋友，“你长大后有什么理想，想干什么呢？”' k$ w5 R" C  o0 h9 }
小朋友想了想回答“我相当飞机的驾驶员”
& z7 G* d' i* Z5 f! ~老师又问：“如果有一天，你的飞机飞到天上后引擎熄火了，你怎么办？”
2 I- `& C9 t6 O0 i. n. R4 c+ E小朋友托着下巴说道“我会安抚机上所有乘客，让他们系好安全带，然后我打开我的降落伞跳出去”7 ^3 B; Q  N& ?' R- |
班上的小朋友听了对他议论纷纷，有的还发出了嘲笑的声音，
, y3 G8 v, a2 E9 P: E- j小朋友非常委屈，眼泪就要出来了，
( p9 u8 Z; q) R6 k  i/ O老师接着问：“你为什么要不顾你的乘客自己走掉呢？”
5 t: w* ~2 H! Q( I2 f小朋友说“我只不过是去拿燃料，我还要回来的！”& `( m+ s: }* r
大家从故事中感悟的就是---------倾听是非常重要的！当我们听一个人的描述只听了一半，就会曲解了他本来的意思。6 f0 {0 K/ y1 H0 b# P1 S( C
在博彩体验过程当中，
: g- g5 L* N7 \8 h有些客户刚进入一家公司打算了解下它的情况而联系客服：存款支持的银行，提款所需要的时间，是否有更方便联系的客服QQ，
: \, N; o6 X) o! l+ Q. A0 w- G" x有些客户因为遇到了游戏的种种问题而联系客服：打不开游戏页面，进入游戏页面后无法正常显示，游戏派彩缓慢，7 H0 X  Y- v4 ]7 o
有些客户因为优惠活动规则产生疑问而联系客服：对活动的规则有些不了解，希望得到更明确的解释，3 A* C( @& `9 W* f* [
乐于倾听就会发现这样的方式会让我们的关系变的更加亲近，通过沟通交流，为我们的关系搭建起一座桥梁。
  _, J: i- s1 U* h  b6 J' ]. u认真倾听，用心倾听，在客户需要的时候给出最好的协助和最需要的解答，UED会不断改进与努力~[attach]1036178[/attach]
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8 ^! l  t$ q$ g8 z; D# F3 X7 b1 e/ t  Q" {) D  F4 m

! m) y. x7 ~( `' x' u
作者: yousx2013    时间: 2014-4-13 13:47
认真倾听做到的好是很给力
作者: zgfjxm    时间: 2014-4-13 13:52
UED还是不错的
作者: 谁叫你是巧克力    时间: 2014-4-13 13:54
认真倾听也是一种能力
作者: lwf    时间: 2014-4-13 13:55
谢谢楼主分享
作者: 枷锁    时间: 2014-4-13 13:56
美女很是漂亮
作者: 男朋友    时间: 2014-4-13 14:00
是的，说话，要听完整，要认真的倾听，否则会引起误解的。
作者: 红红黑黑    时间: 2014-4-13 14:04
ued一直比较给力的。
作者: wsxihui9913    时间: 2014-4-13 14:09
嗯客服会越来越专业的，
作者: 疯狂的皮蛋    时间: 2014-4-13 14:13
希望你们真的可以做到
作者: longmen11    时间: 2014-4-13 14:20
UED我是很喜欢的
作者: Terrance    时间: 2014-4-13 14:21
ued还是不错的
作者: yebochuan    时间: 2014-4-13 14:22
看看有什么好玩的啊
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 14:31
yousx2013 发表于 2014-4-13 13:47$ r, L$ ^7 {7 ]
认真倾听做到的好是很给力

4 W1 I, t  j& t2 H* S3 D是的呢，客户与客服之间的倾听与沟通做好，关系也会更进一步的`
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 14:32
zgfjxm 发表于 2014-4-13 13:523 a# {4 r9 A0 C9 r) Y" N
UED还是不错的

( I& _8 Z, v" y2 _* h* y谢谢zgfjxm哥哥的鼓励呢，我们会继续努力搞好服务的~
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 14:33
谁叫你是巧克力 发表于 2014-4-13 13:549 J+ J9 B9 M3 g! D# J5 \+ A
认真倾听也是一种能力

( N# H$ m0 N; S$ U& c巧克力哥哥说的对，倾听是一种能力，更是一门学问，做好了的话，客户就可以对这个公司有更多的了解和认知~
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 14:33
lwf 发表于 2014-4-13 13:55( g' q# }$ H; a+ P3 j9 H! _
谢谢楼主分享

* m( k7 N4 z( j$ H7 h谢谢        # f( e/ N3 K' J
lwf哥哥来捧场呢，最近运气不是很好，盈盈建议您是先休息一下噢~
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 14:34
男朋友 发表于 2014-4-13 14:002 w2 F1 t' r/ e# ^& W
是的，说话，要听完整，要认真的倾听，否则会引起误解的。
1 K$ {/ M9 R6 a3 M
是的呢，男朋友哥哥，每句话都是有独立含义的，必须要认真倾听，做好沟通~
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 14:34
红红黑黑 发表于 2014-4-13 14:04/ J' Z# H# \$ G1 x% l1 O
ued一直比较给力的。

9 y) j1 X6 v& I$ n( \# x# A谢谢红黑哥哥来捧场呢，大家的支持让UED逐渐成长完善~
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 14:35
wsxihui9913 发表于 2014-4-13 14:098 g* W: U9 W7 {$ K0 Q9 x- _
嗯客服会越来越专业的，
1 p) m( L' ]$ |9 Y0 V
谢谢wsxihui哥哥的鼓励，盈盈和在线客服团队会加油的
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 14:35
longmen11 发表于 2014-4-13 14:20
( \/ Y# A; \8 ~$ }( g" W+ N+ U. U: X2 AUED我是很喜欢的
5 D. H7 Y/ Q* y4 ?
谢谢longmen哥哥来捧场，希望盈盈家给您带来舒适的博彩体验~
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 14:36
疯狂的皮蛋 发表于 2014-4-13 14:13! t& G" I, K! A% [3 {7 u
希望你们真的可以做到
+ q# F1 Q, c2 K8 A' J) E% k- u6 s
皮蛋哥哥，盈盈会努力做的~{:4_99:}
作者: 风风火火    时间: 2014-4-13 14:37
是呀 要听别人把话讲完
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 14:37
Terrance 发表于 2014-4-13 14:21
1 t: s, n' h4 e1 |7 iued还是不错的

$ M$ E* `" d% _: J( D: R谢谢虎哥的支持，盈盈家注重平台稳定，活动推广和良好的服务体验，希望可以给您舒适的博彩环境喔~
作者: 英雄本色    时间: 2014-4-13 14:42
UED还是不错的
作者: 鸟叔    时间: 2014-4-13 14:53
预祝你们会越办越好 支持。
作者: 茶杯吉娃    时间: 2014-4-13 14:55
你们家真的很人性化啊
作者: 鳄鱼九号    时间: 2014-4-13 14:56
淫妹子又当讲师了啊
作者: zhaoda    时间: 2014-4-13 15:02
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: liuyivs    时间: 2014-4-13 15:10
额，这个故事不错的啊
作者: nini    时间: 2014-4-13 15:45
客服也应该学会认真倾听客户，有时候因为提款的问题，本身进去找客服的时候就很生气，说句话就把客户打断，一直不停得给自己找理由，就算有什么问题，不能等人家把话说完了吗
作者: libby    时间: 2014-4-13 15:45
桂纶镁感觉好清新，很美的天朝人
作者: smet    时间: 2014-4-13 15:56
休息是最好减少疲劳的方法啦　　
作者: luckzhi    时间: 2014-4-13 15:58
支持UED越来越好
作者: csttpp2013    时间: 2014-4-13 16:18
客服确实也不好当的啊
作者: mgp000    时间: 2014-4-13 16:19
进来支持盈盈
作者: benlau0214    时间: 2014-4-13 16:20
我来看看是什么哦
作者: 天堂利来    时间: 2014-4-13 16:23

- _# V/ t' `  ~. z1 ~" f5 Bued还是不错{:4_99:}
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 16:23
luckzhi 发表于 2014-4-13 15:58
$ f0 X. H8 i; F支持UED越来越好
7 V  N; g5 G; T. @% Z
谢谢       
4 r" J6 i: Z; w) s2 qluckzhi哥哥来捧场呢，盈盈会继续加油~{:4_99:} 也祝大家在UED体验之旅是愉快而有所收获的~
作者: 钱世金生    时间: 2014-4-13 16:24
UED已经很不错了
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 16:25
nini 发表于 2014-4-13 15:45- B! |/ W. n8 {" c% z3 Z' \$ B
客服也应该学会认真倾听客户，有时候因为提款的问题，本身进去找客服的时候就很生气，说句话就把客户打断， ...
$ a5 S1 H1 ^% U  x# }
存款和提款都是经常遇到的，除了交流沟通中有耐心，再就是必须要很好的倾听来表达对对方的尊重~
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 16:25
鳄鱼九号 发表于 2014-4-13 14:56
" O* [+ l1 ?' s. e! Y淫妹子又当讲师了啊

* l. M: P0 ], X嘻嘻，不是讲师啦，鳄鱼哥哥，盈盈这是和大家在分享每日的小心得~
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 16:25
茶杯吉娃 发表于 2014-4-13 14:555 t& K# A% Z) O8 E
你们家真的很人性化啊
$ h7 \- m0 |, c) [  C
谢谢茶杯哥哥的关注呢，好的服务必须得持续下去呢~
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 16:26
鸟叔 发表于 2014-4-13 14:53. K5 {! K; Z' w, b! x
预祝你们会越办越好 支持。

$ O, |+ c4 Z* |谢谢鸟叔哥哥的鼓励，UED会不断完善和成长的~
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 16:26
英雄本色 发表于 2014-4-13 14:42: E. @% ^  H6 P# G+ U4 R
UED还是不错的
; O! i- t/ D3 a0 g/ ?1 D2 E
谢谢英雄哥哥来捧场呢，每日和大家交流，盈盈很开心呢，也祝您好运常在噢~
作者: 王小雪    时间: 2014-4-13 16:27
你家什么都好，就是没有波音平台
作者: 小影    时间: 2014-4-13 16:41
是的呀，楼主是有才的
作者: jbbqhy    时间: 2014-4-13 16:41
公司还是不错
作者: hw1234a    时间: 2014-4-13 16:41
楼主说的很不错啊
作者: ronald263    时间: 2014-4-13 16:53
看下了。。。。。
作者: 乔旦    时间: 2014-4-13 17:05
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 贝影    时间: 2014-4-13 17:23
公司要支持一下
作者: 4466    时间: 2014-4-13 17:30
支持盈盈UEDbet
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 17:39
4466 发表于 2014-4-13 17:30" t- x) ~- f' m. J
支持盈盈UEDbet
) C1 ~2 U9 Q$ T: g1 R3 i. Z
谢谢4466哥哥来捧场呢，UED会继续努力的~{:4_99:}
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 17:39
贝影 发表于 2014-4-13 17:23
4 l* \8 u) i1 H' w; d; ]0 h公司要支持一下

, ~# m9 H4 p/ i" R/ f感谢贝影哥哥来捧场，客户服务质量我们会继续提高的~
作者: 永恒之塔    时间: 2014-4-13 17:46
是的呀，没有几个是能做到的
作者: 军长爱喝酒    时间: 2014-4-13 18:06
军长来听妹子讲课了，有酒喝没？{:4_96:}
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 18:30
永恒之塔 发表于 2014-4-13 17:467 L% U5 L& H$ F& x2 d# Z
是的呀，没有几个是能做到的
9 e7 ?1 S( {: z9 ]# T
需要不断努力，来提高自己的服务~
作者: hunanduanxia    时间: 2014-4-13 18:49
谢谢客服的分享。
作者: 集运999    时间: 2014-4-13 19:36
UED还是不错的支持一下
作者: 争四狂魔    时间: 2014-4-13 19:46
这是在变相的夸自己，
作者: 瓜瓜    时间: 2014-4-13 20:12
倾听是一种很好的学习习惯。
作者: xj1234    时间: 2014-4-13 20:22
是需要认真听的啊
作者: 神马都是浮云    时间: 2014-4-13 20:26
做到的好是很给力
作者: msfdc    时间: 2014-4-13 20:27
这美女太文静、太用心啦
作者: dj17y8    时间: 2014-4-13 21:13
盈盈的帖子总是不错的
作者: 坚决抵制套利    时间: 2014-4-13 21:26
真的很不容易啊
作者: guguoh    时间: 2014-4-13 21:29
是啊  美女很是漂亮啊
作者: fada988    时间: 2014-4-13 21:30
支持一下，看来很有故事！
作者: 拉风的男人    时间: 2014-4-14 00:49
最后的妹子我喜欢
作者: 花千树    时间: 2014-4-14 02:06
这个是盈盈本人吗？很清新啊！
作者: 人生如赌    时间: 2014-4-14 04:37
要善于倾听。
作者: fanglanlan    时间: 2014-4-14 09:03
UED还是不错的
作者: quanshen    时间: 2014-4-14 09:22
楼主说的很对
作者: 专杀庄家    时间: 2014-4-14 10:38
支持楼主说的
作者: mmpp    时间: 2014-4-14 11:01
理念是理念。能真正做到的公司少之又少。。" B9 p+ {0 [- O( T2 X7 f* _$ H
3 h' ?7 ?+ Y$ i" F: _8 r
uedbet能做到吗？？？至少差很远。
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-14 11:33
hunanduanxia 发表于 2014-4-13 18:49
) l# A4 h4 ~; P. O  j! e/ f4 d# `谢谢客服的分享。
! S3 C# R9 k( n) f: J& H/ z" D) a7 @
谢谢hunanduanxia哥哥来捧场呢，盈盈在这里学到了不少~
作者: 小强打不死    时间: 2014-4-14 11:34
这个美女很青村
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-14 12:10
mmpp 发表于 2014-4-14 11:012 o5 q, W* O! R8 K* v# E
理念是理念。能真正做到的公司少之又少。。
4 ~; F  q  c4 {/ e) V5 t
/ D0 s& i! B: M" d! \8 h- Cuedbet能做到吗？？？至少差很远。
# L/ }+ ?& ~) u( }4 ]
UED会一直努力的~{:4_99:}
作者: laijia0020    时间: 2014-4-14 12:45
看看有什么好玩的。
作者: 739248    时间: 2014-4-14 14:04
是的，学会倾听是个不错的事情
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-14 15:20
739248 发表于 2014-4-14 14:04. z7 e) g, d! J! M9 v& f2 v: `. F
是的，学会倾听是个不错的事情

( F4 e2 U) E1 Y倾听每个客户的心声，盈盈希望自己可以一直做好这一点~{:4_105:}
作者: markbet    时间: 2014-4-14 16:41
说的很有道理啊
作者: lwd888    时间: 2014-4-15 10:24
希望你家可以做到更好
作者: fanglanlan    时间: 2014-4-15 10:44
UED还是不错的
作者: 一击即中    时间: 2014-4-15 10:46
yousx2013 发表于 2014-4-13 13:47
# N' A- i! r2 C, Q. I! Y) e& R认真倾听做到的好是很给力

- K/ i( _7 {. G1 y这个还是比较给力的
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-15 13:41
markbet 发表于 2014-4-14 16:41! O" k# U# l# ]+ P9 h
说的很有道理啊

5 S/ G2 t6 O+ @$ e2 }谢谢markbet哥哥来捧场，UED等您来体验噢~
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-15 14:00
fanglanlan 发表于 2014-4-15 10:44
- Z4 n5 w  h5 q# YUED还是不错的
) q5 d  A" L, q; T: Z: i# H& H
感谢        : C* }! k9 D4 }( T- E8 k3 k
fanglanlan姐姐的关注，有空来盈盈家体验喔~
作者: 爬格子的瘦书生    时间: 2014-4-15 14:10
现在的抱怨很多
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-15 14:11
爬格子的瘦书生 发表于 2014-4-15 14:10
" r3 S. g5 a; A9 z$ N4 t9 J现在的抱怨很多
9 N3 O0 m! f1 P1 |
是的，不过客户抱怨客服也要承受着，提供一如既往的好服务~
作者: markbet    时间: 2014-4-15 20:08
支持一下楼主
作者: 爱斯基摩    时间: 2014-5-29 17:30
一家公司不管他是提款快也好  红利多也好，最主要的是客服的服务要好，提供满意的服务其他方面稍微逊色点也是喜欢的。



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