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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
# [0 q' V2 I4 u4 u3 _作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，( U0 \0 W1 w0 N" m, |7 ^/ N ~
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，: T8 j8 j3 | ^( v, H
" I" H0 U$ b9 d6 x新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，6 d# _8 u% w8 { R2 @
- I/ x1 C/ b8 S7 x! b. E
" d: l6 c3 r" W, U. y
关于掉单，论坛也有过不少帖子
; n3 Q. j5 E% c- |- w' \3 ^' x. n0 b, K7 A! C5 N% y8 Y
6 U" i0 I2 @" }: |有出来吐槽的
, b8 b$ z% m8 B! e* b
' a* r" S+ I. e" U' F8 r; Z* u- ]; z% r- P5 m) F2 p: e
有出来骂人的+ T+ V( W4 ?, b" J% m8 i! a0 ^
8 B7 z; C: W' Z: r% X: B
: f8 t8 r/ [. P% t( Y; h* t有哭成泪人的9 G$ Y# o0 i' D8 T9 Y3 X
( E. u" @6 m) H( q5 d) O
! [, v2 u4 ?% I总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
3 c+ M) s- H/ P" q. m2 p
1 |8 L! i4 y* Q5 w
5 c! H% a1 ?8 ^: X: u6 M而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！3 w9 e$ G2 K6 O$ t
5 r/ H% i# r! o
) v. V: Z; ?: [9 {4 \因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
* x1 }8 P" t3 M, r+ \' f
( e" C# F1 \6 f$ N5 Y* a
0 E+ W- t$ V4 m0 j5 w+ _( d5 ?. g然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
% ~3 K7 T! D9 `! k) l& `4 F/ P
8 C& I. h5 [/ ]; Q8 d- ^
& R9 P' w' i* z
$ ]9 _) Z+ c7 T5 q J$ o" s3 h: n
) ]4 E7 C/ c. B: ~% S5 p7 z" V接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
$ @+ I/ n6 G& f! d7 j5 a6 _
* i! [9 u3 s. E0 ^, ^8 L4 M
- v2 C2 c( S7 K钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
9 j' a: f' l4 c# `3 b+ b5 p
7 W1 p* C+ J6 B- x6 o+ w
3 a; R+ W7 y) ^, v' ?( x1 C还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！9 P. h* J" }, N# B
! f% M6 n7 d/ s8 x; H# y7 A2 ~( l# H/ c- r+ _" L) \/ D; [
根源在哪里？: f8 c& S5 D6 @6 N9 ^8 O! U* N7 l
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
8 ~8 K0 ?7 h3 `' R# ]. P3 P2 a, _0 V' u( h( I i$ C
: E+ s3 e+ i4 b( z( v; s: u客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？) G7 M3 r! @8 a. W
) F: t8 H: ~4 R p$ x" [* u& c: G
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？$ k& K/ J7 K; ?1 ]3 v% ~
: J0 }, P3 H2 W* k' G
: m- J, C: l: E$ z* Z
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
/ X! h4 i; Z) @3 T/ H% {' f- S: f v
& u8 G+ D: V/ a ^2 p客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
/ M. F' e" C- c# R5 x" o: Q
9 Y% X1 O8 W4 C K8 [* y; w S! N. _. L0 N9 H# x
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？( p! e. u) n# e4 m
6 _! d& r( q' W, x, l* J( m; w
! }+ N4 `1 X k有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？/ p# F9 Z7 M/ X3 C
4 Z- C( @5 g- [" l! e' v6 h" B0 z. J& _; S5 ^' t
还有太多太多，，，7 e2 {* H2 c+ j- @2 i
6 w7 e+ g! }" w4 p
/ s6 J& M) A- k' g6 I3 Z矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，! a- }6 p8 `% \7 b j. h
: O& ^' ?0 ~6 ]9 i# K
" u7 s7 G1 ?3 l! R打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
3 C. Q: Z% w7 F% b" _) x* x
4 r" ?2 x& w/ E, c) g) k1 i/ B1 p, N6 e |
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
* q7 G% _2 U9 ]2 y# j4 r
) R- a# f3 u& l/ ^8 d% S% o2017 向那些
- e3 a; r7 @+ ]- e9 o. w" A* m, n6 h; S, G* {
$ e6 k6 V# Z- \' r' |% h
陪着你笑陪着哭) ^% t& _) s; x
# j h5 f/ P a& l+ J
6 L0 x @5 t$ W! v陪着诉苦陪吵闹9 h, q8 [8 s% T2 |' P
9 _% u7 Y) y' p% i, @" o& [+ N
" Q% p: q+ w |4 O9 W5 }- i, q
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
6 h2 {+ z) u) X. M) N; o: \
% p/ z+ `; r/ M7 H" h) t
, r4 z& A9 h: r1 X; W |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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