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标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城 [打印本页]
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 06:33
标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城
本帖最后由 版主09 于 2012-7-20 16:50 编辑
: ]2 R( C: g2 C
! q, T9 J- H" a, c0 \因为万象城前段时间有活动，所以在他家注册了。结果活动没报上名，还倒贴了几A进去，还好这两天在逐步打回来。
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' C$ p2 `6 b1 W% w4 }6 \' T) d- O通过这两天在万象城的投注，发现了万象城问题不少。
; j) t: B3 ?! D( C# ]+ ~1.存款方式单一。万象城的存款账号就一个工行，还不让跨行转账。OK，好吧，那我用在线支付，如果你是B级或者以上的玩家，恭喜你！在线支付限额1千，如果你想充1万进去，就得这样反复操作十次：首先登陆在线支付地址，输账号密码验证码，然后跳转到支付平台，输验证码，然后跳转到银行，输账号密码验证码。只要一个环节输错一个数字或者字母，就只能重新来。这两天我在线支付几十次，全是这样一步一步走过来的，和在线客服沟通过这个问题，说我可以用跨行加急转账到工行存款，而且别的公司都是可以这样操作的。客服就一句话，转交给上级处理。$ r4 S" u7 n1 m, o
2.提款不够快，虽然很多公司承诺24小时到，半个小时到。其实只要你经常玩就知道，大部分公司都是会几分钟之内到的。万象城在这一步又被别人拉开了差距。昨天有一次提款忘记填写银行名称了，结果等了半个小时没到，问客服，客服把提款取消了。我之前提过款的，除了银行名称没有填写，其他的资料全部一样，万象城稍微人性化一点，帮我写上银行名称，或者发个站内信提醒我一下也行。
. F( I# N4 N. f. ^3.这是今天的事。斯洛伐克快乐彩官方已经关盘了，但是万象城依然在接受投注，，我投注完以后发现一直没开奖，就找客服咨询，客服说要六个小时以后才开盘。。。。。。快乐彩都是几分钟开一次，他们忘记关盘了，结果要让我等六个小时。我让客服取消投注，又是一句提交给上级处理。。关盘的那期只投注了200元，虽然钱不多，但是一直卡在那里心里确实不爽。明明是他们的错误不记得关盘，客服却总是打太极不解决问题。
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有人会说了，既然万象城这么多缺点那你不去玩好了，我这人有一个习惯，哪里摔倒了就要在哪里站起来。一开始在这家输了不少，就要在这里打回来。
, u! [% J+ [; F/ l5 J+ o% o0 `( _最后一句告诉小万：嫌货才是买货人。我这里不是给你挑刺，而是告诉你们哪里不足，对于垃圾公司，我从来不会去评论，也不会去玩，之所以给你们提意见，是因为觉得你们还好，希望以后还能在你们家玩下去。对于网络博彩公司来说，客户就是一个公司的命脉，重视客户就是重视自己。
作者: miracle20    时间: 2012-7-20 07:06
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。:)
作者: lpl9071    时间: 2012-7-20 07:47
谢谢提醒 去时看这些情况解决再去
作者: bet001    时间: 2012-7-20 08:18
问题有点多，希望能改之
作者: 看谁拍的靓    时间: 2012-7-20 08:25
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几天才能到账的 肯定公司不推荐的 所以他们肯定也不会改进的
/ m# f/ H& d- z, q5 \* o# X第2点 你玩过365 易发 就会觉得挺快 呵呵
9 ?3 c/ s  R7 F( r) M第3点这个是 快乐彩平台的原因  圆梦城 爱拼 什么的 都有这样的事
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% N0 a7 G% `) ]  B+ c' w嘿嘿嘿   主要是 我最近老吵架万象的活动 所以代为回答下  不是专业的
作者: yxp123    时间: 2012-7-20 08:27
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。
1 `) q7 b; l3 }6 D- o+ e# G# L+ ~miracle20 发表于 2012-7-20 07:06
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1 t& b$ |+ K- C! A
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   你不睡觉的么？:o
作者: 76gor    时间: 2012-7-20 08:32
万象城还是挺不错的
作者: wj988    时间: 2012-7-20 08:34
问题有点多，希望能改之
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 08:50
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几 ...
1 g* D# N) B. y* M/ ^2 T6 h9 e7 V看谁拍的靓 发表于 2012-7-20 08:25
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4 U: m3 ?/ G& I! w) ], s1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能选择在线了。! a- L; V! e* @" S$ `% f
2.365我也经常玩，我提款一般是3-5天到。易发虽然没玩，但是也了解到信誉很好。小象的信誉度暂时没法和365和易发相比吧?365至少很多人是可以当成银行一样把钱放里面的
作者: shen88    时间: 2012-7-20 09:05
学习了，公司的服务跟不上，也会流失相当量的客户的啊
作者: levis501    时间: 2012-7-20 09:55
万象城看到木有 还不来给哥赔罪
作者: xiaobingchuma    时间: 2012-7-20 10:16
大象应该看到这些意见，能改就早点改。我昨晚也去他家注册了，就是还没存款玩
作者: mike3721    时间: 2012-7-20 10:31
1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能 ...
/ c+ M! e6 K& |6 b9 T; \2 }% I流域风 发表于 2012-7-20 08:50

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; o3 ?3 L" g/ t万象城的提款速度还算快啊9 X) Q, a" W7 _2 N# b/ V
我提过好几次! j, \: U; \% w! J$ |, Q+ r6 ~6 F" B+ s# J
都是10分钟左右到账
作者: 白开心    时间: 2012-7-20 10:37
小象还是不错的，虽然在他家连败，但是小象看到主动送了个转运红包，很有人情味
作者: 无花果    时间: 2012-7-20 10:46
谢谢楼主的提醒
作者: saab    时间: 2012-7-20 12:32
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  ~# |4 p3 S! J) q' }7 Y8 A6 I% F     |__|   |__|-"   大象给我带来了头疼的问题后来没去了
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 12:34
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。
作者: bjhbjh    时间: 2012-7-20 12:39
楼主观点有道理
作者: wangcaifu    时间: 2012-7-20 15:53
人家客服都不搭理你
作者: zywzyw    时间: 2012-7-20 15:55
希望万象城能够听取客户的意见，不断改进
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。
  l$ a1 z& y9 F9 k2 @
: D& ^. u* L1 f) M/ P; Q" O1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~
2 }* Y. N* K2 ]: L* w至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。3 V- s) U" `9 o$ h/ F/ x
这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。
2 X* L( d' b- F
* t$ R* a5 M" ]2 U* n: c; y/ W2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。
; ^5 C1 y* E# s8 |: I您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？& O8 k8 x) Q9 x, u! v0 ?* t5 M
至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。
, Z, k6 ^' H* t您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。
3 a' ], r7 _: O2 Q1 u) [出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。
( ]/ J: Z1 K4 \6 D
$ {/ i) v) a8 n+ N' R  n2 q3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。+ m( K! \/ v1 q1 a9 ^+ f
如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。
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感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~
作者: 小野马    时间: 2012-7-20 16:27
我觉得现在的 公司应该跟上服务啊 才能稳住客源
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:37
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。4 [' m4 V4 t. Z9 v, j8 L
流域风 发表于 2012-7-20 12:34

3 ]% L" B, Z, y/ I2 P' B6 Q4 f) l/ W5 g2 D

* |! @" Z/ [: Z; F    不好意思，小象刚才在统计昨天的预测奖金获奖情况，没能及时回复~还望见谅。6 b, G9 A8 o  H- j8 T6 m% w

- L) D, F3 c, C/ C% I4 g# M万象城一直以来都是虚心听取玩家建议，不断改进和完善自己~希望您在万象城好运！
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:41
回复 23# 万象城 1 U, q) s+ ^1 _" e

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    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:45
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。
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万象城 发表于 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。8 e/ i0 l' @8 e1 l$ t
1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~
) T5 i' [# K: ~# y; n; B至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。8 L+ q" P1 ?1 S3 k3 i
这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。
- H7 i7 M5 O6 n7 [/ U& S, M$ Z天策论坛
' |8 [  c6 q# E, s3 U  o+ J2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。天策论坛
" ?, ^$ S4 B  o  C9 j您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？天策论坛
9 Q, M$ D# a( y至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。4 D6 T; o6 A  y+ X
您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。
5 }' g8 `& n& Q7 ~8 u) I! D9 F出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。8 }4 r4 ]2 L2 g2 Y/ ]" s4 Q
/ f! V) T8 q6 t- }
3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。
) @) A! L% `) S# Y- m5 L1 e4 S2 \如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。- L6 `3 O1 L1 j3 w0 v1 B6 e

7 x0 `7 a8 D' T" ]感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~

0 S- F; a5 H; o* a6 [6 J3 S( f1 K; c6 u- s" w$ ^8 I
1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏不接受，，你看一下我的存款记录，，在线支付不少于20次，为了存款，加起来各种账号密码验证码输了估计上百次了。0 L8 z8 j1 b3 K% c, b9 P  G3 \
你们客服太固执，不懂变通，不懂为玩家考虑。我主动找客服沟通，说我可以用跨行加急转账到你们账号，你们不接受。大额使用在线支付缺点主要有两点，一是特别麻烦，二是没有汇款手续费报销。我存款那么多次，如果使用转账的话，手续费应该都能报销不少了。
1 q6 Z* H* {  I9 y4 D5 n& j; D2.提款问题不是说你们不好。而是别的公司做得太好了，一下子就把你们比下去了。凌晨三四点的时候提款，等了十多分钟没到，找客服催了一下才到。虽然十多分钟不算慢，但是你们需要理解玩家的想法，玩家一般看到钱到账了才心里才踏实，才会离开电脑去吃饭、洗澡、或者干什么别的。关键问题在于，你们提款的时间不稳定，有时候半个小时，有时候十来分钟，有时候几分钟。摸不透到底什么时候到账，就不停的刷新银行网站看到账了没有。还是这样说，能做到半个小时到账的公司都还不错，但是确实是很多别的公司做得太好了，我玩的大部分公司都是5分钟以内到账。9 G6 ?- _5 N1 K" z, k
3.平台是你们自己选择的，不是玩家选择的。公司要为自己的选择负责，平台做得不好或者说考虑不周的地方，公司要考虑怎么弥补，比如说发个公告提醒一下玩家，这个问题就完全避免了。' f  |$ l6 s4 J. Q( m* q0 o6 q9 U
, B2 T  ]- }* g$ n$ p
细节真的能决定成败。多站在玩家的角度考虑问题的公司绝对可以做得更好。其实上面提的这些意见，只要真的能做到以人为本，都是可以避免可以做到更好的。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:48
回复  万象城 9 ~5 |, c5 }' |2 Y

* }, f: b4 `+ D5 X3 L  C& ^+ |, r; j" S3 x8 i  ~4 @
    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱5 C% N& z/ H! `- a. m5 j
fada988 发表于 2012-7-20 16:41

/ e0 o6 }& n6 R* f% m
8 N. _" o; W0 K我也认为小象信誉不错。这点值得称赞！
5 v* ?! |( L! D* f但是现在信誉好的公司很多，不是说信誉好就一定顾客盈门，很多A级公司还在挖空心思的开发客户。
7 }8 J5 V5 P. v除了信誉，小象可以改进的地方还是蛮多的。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:49
回复  万象城
! j) x$ H0 t+ X# q! u1 p; y& n# J7 [1 t) D) ]( B+ d1 a

: x* t6 y. H/ c$ P4 U/ H    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
. o- B! M+ `% a6 L# J/ O4 N& F) Efada988 发表于 2012-7-20 16:41
! ]7 F% l9 L2 Y2 I

4 l5 ?* X, f7 f7 @0 U; f6 e/ ]0 n  w$ W6 Y1 ~8 i. j
    谢谢您的肯定~~LZ也没有说我们黑他的钱~~爱之深，责之切~我们能感受到LZ希望小象进步的心情，谁不希望自己常驻的公司能越来越好，越来越稳定呢~~
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:50
回复 27# 万象城
! w' Z. |$ q" L
' D" l& }5 c1 i" g' B( h: W. z
/ a, f5 x% Y7 p: u    知道没有黑钱啊,黑钱那性质就完全不同了.用心诚信经营这点小问题玩家可以理解的
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:51
回复 26# 流域风 . O. K. F1 x' y" l) A1 V
( V- Q4 T% _5 r+ k& ?, ~# B

7 z) L/ f# R! L/ \  X    呵呵,意见要提的,小象该改进的还是要改进,消消火喝下王老几
作者: snicy    时间: 2012-7-20 16:54
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐彩回水还行，就是累计彩金要888才掉，太坑。。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:54
1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏 ...
; s" U9 P$ @1 \  D/ ^/ L! }4 S流域风 发表于 2012-7-20 16:45

" ~1 n1 T" Q" m* B8 @
. r; A5 w: u6 \# C
' r( a) d" ?" ]1 e* A5 B    恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。0 {2 S' b# ]9 }- M0 N' z( |

& T; [! t  T  }6 }忠言逆耳，小象深知这个道理，我也知道您对万象城的信誉是肯定的~不然不会大费篇章地说明。/ I$ m+ {, Y( t( {0 ~# ]
' A* t- r5 P6 L9 U
为表感谢，请提供您的万象城账号，为您特派一个“最佳建议奖”！
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:58
恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。
$ N" r& I1 q% C$ z/ ^& V6 i: E& F7 e8 u8 N
忠言逆耳，小象深 ...( }/ q8 v( H" z- Y* L8 {, o9 _
万象城 发表于 2012-7-20 16:54

$ H) b+ Y, A* g) R; D5 }* v( B- [6 ]4 A- S1 D$ I
突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。+ @; t! j# f7 z5 s' @; V
账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天几十次在线存款的就是我。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:02
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐 ...3 L0 Q" p4 J% T: r
snicy 发表于 2012-7-20 16:54
, m* ]( g, h( H, ~# Q
% j* r1 J! h+ Q
小象的快乐彩反水相当不错。% a$ {) ?4 R: j
累积奖池如果打不出来就当不存在好了，不算累积奖池，小象的反水也比很多公司高一大截。888不难打，我今天早上就打出来了。光这两三天在小象家的快乐彩反水就应该有3千了，如果换成波音的公司，估计得除以5.
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:03
突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。2 ^& S/ o4 ~% J
账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天 ...
, \6 l* |2 V4 d  r/ O流域风 发表于 2012-7-20 16:58
, N& c; m) J- y+ R+ Y3 Q8 ]

8 V. w$ W" I5 y3 C
# @+ C. J  r7 ]    请问是tc**01不~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:05
请问是tc**01不~7 r- I& U( P+ t: h! d' ]
万象城 发表于 2012-7-20 17:03
* Z! K& P/ g: S. c; `+ ~3 a

' U9 v' N! ]( `+ Ubingo！:handshake
作者: 善财童子    时间: 2012-7-20 17:06
博彩公司，的确是需要人性化一点。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:08
bingo！
7 T) e5 b# s) {) k流域风 发表于 2012-7-20 17:05
) H% G2 \7 ~8 w, M' u( W8 n
9 z2 p6 c' ^/ [: ?5 o0 ]

1 q9 j+ r6 H- S0 U    已经派发，无需投注~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:14
已经派发，无需投注~; X, C' G% K/ F- E
万象城 发表于 2012-7-20 17:08
/ c! x8 V0 m! ?* d8 V1 `3 n

# L( T$ U, R2 {$ T% t9 a7 n! Z: E! L5 L) X# R* x* E2 Y
    已经到账。感谢。希望小象早日开通多银行转账，，我也能省点时间一次又一次输账号密码去在线支付了。
7 p9 ], V' f  D2 K9 j6 b    祝万象城生意蒸蒸日上~~！
作者: VIP站长    时间: 2012-7-20 17:15
万象城我觉得没什么问题啊，工行网转也方便，提款到账时间也是很快，至少合格。游戏投注方面是平台的问题，时不时有点问题是正常的，至少我觉得在客服和服务方面作得灰常到位。也是很大方。
作者: 五十弦    时间: 2012-7-20 23:49
恭喜楼主啊  越来月红
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-20 23:59
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:00
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:01
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 流域风    时间: 2012-7-21 04:54
万象城客服就是差，亲身遭遇过，不想再提！) V1 z% m, |, J2 f8 o7 i
感觉万象城在论坛的托比较多，大家小心！！！！！
4 g, x! s9 c' c! m+ U圣明芝媛 发表于 2012-7-20 23:59

$ k# ]4 A6 X" d, B) B! W) p
7 a+ I* Y/ \. U% Z. m+ |这种只有结论没有理由的帖子如何让人信服？
作者: 独孤求败    时间: 2012-7-21 05:53
总体来说，万象城还是不错的，只要公司确实有实力，相信将来在天策会大放光彩的。
作者: 身材火辣辣    时间: 2012-7-21 06:16
谢谢楼主提醒…期望改迈
作者: 天杀杀千刀    时间: 2012-7-21 07:12
感谢楼主的提醒喔！！
作者: trumanshow    时间: 2012-7-21 07:25
快乐彩那个应该是KG平台的问题，这个应该不怪小象的。



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