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标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城 [打印本页]
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 06:33
标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城
本帖最后由 版主09 于 2012-7-20 16:50 编辑
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因为万象城前段时间有活动，所以在他家注册了。结果活动没报上名，还倒贴了几A进去，还好这两天在逐步打回来。
1 w, G0 |* U4 E- @0 V: p% E5 _/ A6 u2 }, i: S% A* i
通过这两天在万象城的投注，发现了万象城问题不少。3 t- ~2 f! ?/ n' @+ B7 F- U
1.存款方式单一。万象城的存款账号就一个工行，还不让跨行转账。OK，好吧，那我用在线支付，如果你是B级或者以上的玩家，恭喜你！在线支付限额1千，如果你想充1万进去，就得这样反复操作十次：首先登陆在线支付地址，输账号密码验证码，然后跳转到支付平台，输验证码，然后跳转到银行，输账号密码验证码。只要一个环节输错一个数字或者字母，就只能重新来。这两天我在线支付几十次，全是这样一步一步走过来的，和在线客服沟通过这个问题，说我可以用跨行加急转账到工行存款，而且别的公司都是可以这样操作的。客服就一句话，转交给上级处理。
6 A3 q, |. O3 J% [6 i  z4 V2.提款不够快，虽然很多公司承诺24小时到，半个小时到。其实只要你经常玩就知道，大部分公司都是会几分钟之内到的。万象城在这一步又被别人拉开了差距。昨天有一次提款忘记填写银行名称了，结果等了半个小时没到，问客服，客服把提款取消了。我之前提过款的，除了银行名称没有填写，其他的资料全部一样，万象城稍微人性化一点，帮我写上银行名称，或者发个站内信提醒我一下也行。3 ]* i/ X( a+ V
3.这是今天的事。斯洛伐克快乐彩官方已经关盘了，但是万象城依然在接受投注，，我投注完以后发现一直没开奖，就找客服咨询，客服说要六个小时以后才开盘。。。。。。快乐彩都是几分钟开一次，他们忘记关盘了，结果要让我等六个小时。我让客服取消投注，又是一句提交给上级处理。。关盘的那期只投注了200元，虽然钱不多，但是一直卡在那里心里确实不爽。明明是他们的错误不记得关盘，客服却总是打太极不解决问题。
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/ H& q1 A" m! v8 v7 ^$ Q有人会说了，既然万象城这么多缺点那你不去玩好了，我这人有一个习惯，哪里摔倒了就要在哪里站起来。一开始在这家输了不少，就要在这里打回来。; y& \% w% e# t5 Y: L
最后一句告诉小万：嫌货才是买货人。我这里不是给你挑刺，而是告诉你们哪里不足，对于垃圾公司，我从来不会去评论，也不会去玩，之所以给你们提意见，是因为觉得你们还好，希望以后还能在你们家玩下去。对于网络博彩公司来说，客户就是一个公司的命脉，重视客户就是重视自己。
作者: miracle20    时间: 2012-7-20 07:06
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。:)
作者: lpl9071    时间: 2012-7-20 07:47
谢谢提醒 去时看这些情况解决再去
作者: bet001    时间: 2012-7-20 08:18
问题有点多，希望能改之
作者: 看谁拍的靓    时间: 2012-7-20 08:25
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几天才能到账的 肯定公司不推荐的 所以他们肯定也不会改进的/ B2 P' O& Z, P* m  B
第2点 你玩过365 易发 就会觉得挺快 呵呵
2 w) F; K  K5 f第3点这个是 快乐彩平台的原因  圆梦城 爱拼 什么的 都有这样的事
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) \: w- n8 K2 }* y/ R: d* K嘿嘿嘿   主要是 我最近老吵架万象的活动 所以代为回答下  不是专业的
作者: yxp123    时间: 2012-7-20 08:27
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。2 V; G! u- M" e5 v5 U) l9 o
miracle20 发表于 2012-7-20 07:06

% C  g* H6 h1 [7 ~" n! R
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   你不睡觉的么？:o
作者: 76gor    时间: 2012-7-20 08:32
万象城还是挺不错的
作者: wj988    时间: 2012-7-20 08:34
问题有点多，希望能改之
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 08:50
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几 ..., Z' E8 Z, F8 i  D4 F1 t
看谁拍的靓 发表于 2012-7-20 08:25

. A. q! t; I, V- s5 q# O4 \6 p8 c
6 P% P8 G# f& ], ^8 ]1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能选择在线了。1 I8 j- z2 ^" \. f: h
2.365我也经常玩，我提款一般是3-5天到。易发虽然没玩，但是也了解到信誉很好。小象的信誉度暂时没法和365和易发相比吧?365至少很多人是可以当成银行一样把钱放里面的
作者: shen88    时间: 2012-7-20 09:05
学习了，公司的服务跟不上，也会流失相当量的客户的啊
作者: levis501    时间: 2012-7-20 09:55
万象城看到木有 还不来给哥赔罪
作者: xiaobingchuma    时间: 2012-7-20 10:16
大象应该看到这些意见，能改就早点改。我昨晚也去他家注册了，就是还没存款玩
作者: mike3721    时间: 2012-7-20 10:31
1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能 ...# s' W& D4 I& P- |1 j/ S
流域风 发表于 2012-7-20 08:50
# s9 g6 l% g; ?% z5 s

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万象城的提款速度还算快啊
9 u8 R" I. {- N. `! @+ X" o我提过好几次
0 G: t7 r2 X# `都是10分钟左右到账
作者: 白开心    时间: 2012-7-20 10:37
小象还是不错的，虽然在他家连败，但是小象看到主动送了个转运红包，很有人情味
作者: 无花果    时间: 2012-7-20 10:46
谢谢楼主的提醒
作者: saab    时间: 2012-7-20 12:32
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  ^ \   /___\  /\ |   4 w8 g1 }& I! k4 Z& {- X0 q
     |__|   |__|-"   大象给我带来了头疼的问题后来没去了
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 12:34
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。
作者: bjhbjh    时间: 2012-7-20 12:39
楼主观点有道理
作者: wangcaifu    时间: 2012-7-20 15:53
人家客服都不搭理你
作者: zywzyw    时间: 2012-7-20 15:55
希望万象城能够听取客户的意见，不断改进
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。
6 F  a' o: l1 L) h  w6 |( r! ]$ g) ^0 I+ \: L- u
1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~; K, I3 s8 R" q' j. h- G: D$ N
至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。& u6 s6 R. I: K; R# Z: Y0 d8 x- [
这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。
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5 N+ X2 x# n" ~. M0 Y# s2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。
0 D; [' Q4 X5 V5 o1 u% ?您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？
9 m9 \1 u( v" l) S" i3 l至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。/ ~1 m; `: U9 M4 W7 D% o( \
您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。4 y* }9 W  Q- L( [+ C) E7 \
出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。
! a" ]3 G- R6 m: t2 s' Z: E8 X0 w8 n
3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。/ s+ w- _# `# e0 o, T9 D
如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。
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7 k! [+ u' M, l4 N; E" F感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~
作者: 小野马    时间: 2012-7-20 16:27
我觉得现在的 公司应该跟上服务啊 才能稳住客源
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:37
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。
9 k/ k8 ]( ^0 w3 O* R$ _5 {4 X1 ]流域风 发表于 2012-7-20 12:34
# ]& U: P5 X! r9 _5 z: c$ b

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    不好意思，小象刚才在统计昨天的预测奖金获奖情况，没能及时回复~还望见谅。
* Q8 j0 T7 `" I, k) s, z: _0 N2 @, z
万象城一直以来都是虚心听取玩家建议，不断改进和完善自己~希望您在万象城好运！
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:41
回复 23# 万象城
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3 o* l6 ]8 S1 D! o. i) R
    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:45
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。0 C- \4 z; k, o4 @" G% [1 i' d; `
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1. ...  ^' d  E# w8 [% A0 h
万象城 发表于 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。
* K1 K' S3 K" |' l  L) u/ l1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~
8 q  M* J) f- Y5 B* `2 S4 d$ H/ s至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。
# V7 Q, H, k( b6 T9 |0 ^这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。
9 d$ ~0 b& w  z" Y' m9 u天策论坛 * q" h/ s# c6 ^+ j& \; @+ U3 S
2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。天策论坛 ; F" X4 o, r8 r4 l& R
您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？天策论坛 * p) s5 j; d5 `+ `+ B' t, P
至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。) s. T# O! _& b3 o3 b8 U
您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。
6 h7 P/ Y8 X/ V出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。
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: B! z$ V% a$ e3 U+ B, @2 K3 r3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。0 g6 x& p7 W% s$ ?
如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。
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感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~

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1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏不接受，，你看一下我的存款记录，，在线支付不少于20次，为了存款，加起来各种账号密码验证码输了估计上百次了。1 r& K& r& y, C
你们客服太固执，不懂变通，不懂为玩家考虑。我主动找客服沟通，说我可以用跨行加急转账到你们账号，你们不接受。大额使用在线支付缺点主要有两点，一是特别麻烦，二是没有汇款手续费报销。我存款那么多次，如果使用转账的话，手续费应该都能报销不少了。
6 N- k2 w- v6 ~) j2.提款问题不是说你们不好。而是别的公司做得太好了，一下子就把你们比下去了。凌晨三四点的时候提款，等了十多分钟没到，找客服催了一下才到。虽然十多分钟不算慢，但是你们需要理解玩家的想法，玩家一般看到钱到账了才心里才踏实，才会离开电脑去吃饭、洗澡、或者干什么别的。关键问题在于，你们提款的时间不稳定，有时候半个小时，有时候十来分钟，有时候几分钟。摸不透到底什么时候到账，就不停的刷新银行网站看到账了没有。还是这样说，能做到半个小时到账的公司都还不错，但是确实是很多别的公司做得太好了，我玩的大部分公司都是5分钟以内到账。
1 \( _- \5 _3 O% X5 R3.平台是你们自己选择的，不是玩家选择的。公司要为自己的选择负责，平台做得不好或者说考虑不周的地方，公司要考虑怎么弥补，比如说发个公告提醒一下玩家，这个问题就完全避免了。
6 l. r9 }* Q! E" Y# }+ _/ |3 M' z5 N+ z( ~2 A4 K- Y
细节真的能决定成败。多站在玩家的角度考虑问题的公司绝对可以做得更好。其实上面提的这些意见，只要真的能做到以人为本，都是可以避免可以做到更好的。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:48
回复  万象城
) i  s4 |5 @5 h! o4 Q, ]2 O0 ]& `/ S) ~( S6 h8 H' s  ?, D9 D1 O; {
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    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
) p( y9 `4 ?. p. {. g5 lfada988 发表于 2012-7-20 16:41

) a" E$ E, Z1 G2 r9 [1 S+ Y4 C6 m  f3 z  W. Q
我也认为小象信誉不错。这点值得称赞！. j; {5 |2 x+ r
但是现在信誉好的公司很多，不是说信誉好就一定顾客盈门，很多A级公司还在挖空心思的开发客户。( d( j+ z& T# _, t9 f  r5 P+ m
除了信誉，小象可以改进的地方还是蛮多的。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:49
回复  万象城 0 X! u/ Q8 {5 {
) Y2 {4 t0 V+ T; W1 [* ^3 [5 K

4 O* ]7 g# O/ X  H    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
$ }" N+ a1 h% {; w0 ?fada988 发表于 2012-7-20 16:41
0 T! Z6 B' B  G& K0 l" w. U
+ z0 R& U, [! i) x% j% B6 [* Q

; b3 [, @/ v) ]4 e" D    谢谢您的肯定~~LZ也没有说我们黑他的钱~~爱之深，责之切~我们能感受到LZ希望小象进步的心情，谁不希望自己常驻的公司能越来越好，越来越稳定呢~~
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:50
回复 27# 万象城 0 g4 W3 J" B  [- x
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8 S  J+ i7 l/ \* v4 F    知道没有黑钱啊,黑钱那性质就完全不同了.用心诚信经营这点小问题玩家可以理解的
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:51
回复 26# 流域风 8 d4 r% C# ]# s( J3 r, G. @

# k# @: L* t6 r4 Z
: d; f) b1 W) m% h$ [    呵呵,意见要提的,小象该改进的还是要改进,消消火喝下王老几
作者: snicy    时间: 2012-7-20 16:54
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐彩回水还行，就是累计彩金要888才掉，太坑。。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:54
1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏 ...5 v9 q) c5 o- Y' _( _. F$ X+ E* G
流域风 发表于 2012-7-20 16:45

8 X: Y& ]5 O# _) G8 _  p8 z3 [& M, I: J% v* i0 M1 ^0 q
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    恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。; O5 @! Q) `0 u8 J8 Q0 W& i; a

! p8 c5 Z0 ^. z+ b" |4 \忠言逆耳，小象深知这个道理，我也知道您对万象城的信誉是肯定的~不然不会大费篇章地说明。( r$ N, m( _% z: J9 P5 r
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为表感谢，请提供您的万象城账号，为您特派一个“最佳建议奖”！
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:58
恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。/ h1 i( _: K# A! g
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忠言逆耳，小象深 ...9 I8 J& n5 ^4 |  K& b
万象城 发表于 2012-7-20 16:54
: \" e8 B' y  W0 w. G) L* n/ H3 e
/ b! |. a6 B- S  `+ U
突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。- F2 u& v. }8 s) n8 F
账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天几十次在线存款的就是我。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:02
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐 ...
0 y8 g$ n# V8 ^4 F3 `# h9 {- G& Xsnicy 发表于 2012-7-20 16:54

; H5 {; f# \% g3 e% W7 ^- o0 C2 f
小象的快乐彩反水相当不错。/ m/ T0 [8 t( H0 ]8 n' q3 {' y' B
累积奖池如果打不出来就当不存在好了，不算累积奖池，小象的反水也比很多公司高一大截。888不难打，我今天早上就打出来了。光这两三天在小象家的快乐彩反水就应该有3千了，如果换成波音的公司，估计得除以5.
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:03
突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。0 ?$ r; p: r9 R/ A6 V9 n9 X9 e
账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天 ...
/ F% D( a5 Y7 f5 R6 [流域风 发表于 2012-7-20 16:58

' Q+ N2 j9 W* F: W  f' X8 s5 Z
" w8 t0 f( a  j- U) d: j' c$ O6 O; T
    请问是tc**01不~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:05
请问是tc**01不~
2 s. s) Q$ [& C- I$ j4 N2 I万象城 发表于 2012-7-20 17:03
, V8 T/ x3 F7 z$ v: r

" j- @) M, E% q: e  fbingo！:handshake
作者: 善财童子    时间: 2012-7-20 17:06
博彩公司，的确是需要人性化一点。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:08
bingo！
8 k& f7 t& q, ^  P. B2 O# J流域风 发表于 2012-7-20 17:05

* ^* B; O7 Q" s! f6 X4 Z$ Q& ~  Z: X8 r( I% l: Y  A

. H0 D( ~% `6 |( Z4 y  Q; C    已经派发，无需投注~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:14
已经派发，无需投注~
, E6 x! p! _% R$ {$ {, E# x1 Z万象城 发表于 2012-7-20 17:08

# k, F/ O( V% O: C' a& [+ J* z0 [4 A8 w1 u3 N
! ?, ?" D) E% |2 `+ ~
    已经到账。感谢。希望小象早日开通多银行转账，，我也能省点时间一次又一次输账号密码去在线支付了。! {; F' N4 ]( [! E9 n+ |, C/ b
    祝万象城生意蒸蒸日上~~！
作者: VIP站长    时间: 2012-7-20 17:15
万象城我觉得没什么问题啊，工行网转也方便，提款到账时间也是很快，至少合格。游戏投注方面是平台的问题，时不时有点问题是正常的，至少我觉得在客服和服务方面作得灰常到位。也是很大方。
作者: 五十弦    时间: 2012-7-20 23:49
恭喜楼主啊  越来月红
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-20 23:59
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:00
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:01
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 流域风    时间: 2012-7-21 04:54
万象城客服就是差，亲身遭遇过，不想再提！
! Q+ ~+ N2 y( D$ ]8 m7 K- }感觉万象城在论坛的托比较多，大家小心！！！！！
- |( L: V  F/ e圣明芝媛 发表于 2012-7-20 23:59

7 U8 q4 D" K- X! r0 s. y5 T4 \- q9 _3 Z
这种只有结论没有理由的帖子如何让人信服？
作者: 独孤求败    时间: 2012-7-21 05:53
总体来说，万象城还是不错的，只要公司确实有实力，相信将来在天策会大放光彩的。
作者: 身材火辣辣    时间: 2012-7-21 06:16
谢谢楼主提醒…期望改迈
作者: 天杀杀千刀    时间: 2012-7-21 07:12
感谢楼主的提醒喔！！
作者: trumanshow    时间: 2012-7-21 07:25
快乐彩那个应该是KG平台的问题，这个应该不怪小象的。



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