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标题: 皇朝娱乐城关于会员“ezhoulv”体育投注问题的致歉声明 [打印本页]

作者: 皇朝娱乐城 时间: 2012-5-5 19:48
标题: 皇朝娱乐城关于会员“ezhoulv”体育投注问题的致歉声明
本帖最后由天策情报局于 2012-5-5 20:07 编辑

天策会员“ezhoulv”在英格兰冠军联赛附加赛黑池VS伯明翰的比赛中下注半全场主/主，结果为上半场1：0一直到结束。由于平台结算错误，造成该玩家最后结果显示为“0”。玩家在咨询我们公司客服的时候，由于客服本身经验和业务知识的欠缺，在回答客户咨询的过程中出现了严重错误，对此，公司有关部门在得到天策论坛管理的质询邮件后，迅速召开紧急会议，对此问题进行了处理，相关处理结果如下：

一，天策会员“ezhoulv”此注单的错误会立即更正。为表示对该玩家的歉意，本公司会额外送给该玩家安慰奖金，请玩家联系我们。

二，对当值客服的失误，公司为了防微杜渐，决定对该客服予以开除，以儆效尤。

三，本公司将对客服人员进行业务知识和服务意识的集中培训，以期在未来更好地处理和接待客服的咨询提问。

四，最后，我谨代理皇朝娱乐城所有同仁对天策会员“ezhoulv”表示诚挚的歉意。希望您能继续支持和信任我们。
皇朝娱乐城
2012年5月5日

作者: cat137260 时间: 2012-5-5 19:55
真的有开除吗:lol

作者: 长风破浪会有时 时间: 2012-5-5 19:56
我也在玩呀，感觉还不错，马上流水够了，看提款速度如何

作者: zx9981 时间: 2012-5-5 20:00
你们家的体育水位太低了

作者: 小羊 时间: 2012-5-5 20:00
改进就好，还是好公司:lol

作者: xiaovv 时间: 2012-5-5 20:01
谁都有错的时候，改正了就好！支持一下贵公司！

作者: wzm88bs 时间: 2012-5-5 20:06
只要做到正常投注能正常出款，不无缘无故取消注单，就可以了，还有就是多在论坛搞点活动就更好了~~~

为了这点事而这样子开除一个客服不至于吧，人家找个工作也不容易，你们本身的责任更大，招一个客服容易，但要有一批合格的客服还得靠公司平时多注意培训才是

作者: zywzyw 时间: 2012-5-5 21:05
这个帖子表现出的致歉态度很好

作者: 包龙图 时间: 2012-5-5 21:13
怎么证明开除那个客服了？这个貌似没有信息来源啊

作者: hw1234a 时间: 2012-5-5 21:20
开除客服觉得还是比较严重的，人非圣贤，孰能无过？

作者: santa30 时间: 2012-5-5 21:20
说到做到才好，我看现在的客服的水平真的太低了

作者: ezhoulv 时间: 2012-5-5 21:26
回复 1# 皇朝娱乐城

问题已经解决，感谢论坛管理层及皇朝驻论坛客服！
安慰奖金也不要了，能诚心诚意解决问题就好！
即使打不够流水，出不来的话，心情也是愉快的！
过去的不快，过眼云烟而已！

作者: 苦瓜炒肉 时间: 2012-5-5 21:27
不管怎样，皇朝的这个态度处理速度处理方法值得赞扬。

作者: 走后入魔 时间: 2012-5-5 21:28
到了天策这些C级公司都不一样，今天下午我也感受到了，为什么通过别的论坛注册就哪个熊样，有待研究

作者: iverson998 时间: 2012-5-5 21:30
开不开除是小事，能知道错，并且承认错误还是好样的。
论坛给予哪位会员手机卡，你们网站小小的补偿一下哪位玩家也是应该的。毕竟搞坏了别人的好心情。
做公司要大度一点，对每次的舆论都要谨慎对待。

作者: biodoctor 时间: 2012-5-5 21:36
恩，态度是很好的样子。呵呵，有机会我也去体验体验？

作者: noname007 时间: 2012-5-5 21:49
公司开除客服实际上还不是公司培训不到位

作者: waxww 时间: 2012-5-5 21:53
开除客服太严重了

作者: libby 时间: 2012-5-5 22:04
现在的客服小姐业务知识能力确实不敢恭维

作者: 梁YY 时间: 2012-5-5 23:08
建议贵公司体育投注要有历史单可查.还有网页不要老是提示账号重复输入.很烦人的.又记住账号和密码,要不停的输.不停输就是不停输了,不好

作者: FRESH 时间: 2012-5-6 01:30
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作者: since1655 时间: 2012-5-6 01:32
应该做点赔尝比较合理

作者: 斜风细雨不须归 时间: 2012-5-6 05:43
能有明确回应就不错，其实玩家都是挺善良的

作者: 双王四个二 时间: 2012-5-6 09:41
恩，态度挺好的！相信你们

作者: 无花果 时间: 2012-5-6 09:49
说到做到才好公司得好好培训客服。。。

作者: ght123 时间: 2012-5-6 10:21
谁都有错的时候，改正了就好

作者: bai552 时间: 2012-5-6 10:22
对当值客服的失误，公司为了防微杜渐，决定对该客服予以开除，以儆效尤

作者: huahua123 时间: 2012-5-6 10:49
哈哈，看来培训是必须的~~！！

作者: ty168 时间: 2012-5-6 12:32
其实不用开的，知错就好

作者: ezhoulv 时间: 2012-5-6 13:04
回复 1# 皇朝娱乐城

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作者: xyl 时间: 2012-5-6 14:27
改进就好，还是好公司

作者: 磊磊 时间: 2012-5-6 14:29
问题解决了就好，因该感谢天策论坛负责

作者: 陈妮妮 时间: 2012-5-6 14:42
皇朝的处理态度很好~不过开除客服,是不是太嚴重了呢

作者: VIP站长 时间: 2012-5-6 14:43
什么问题，关注下！

作者: 阳仔 时间: 2012-5-10 10:00
天策会员很大度【人非圣贤，孰能无过】开除就不必了，【诚恳的态度就足够得到客户的认可】

作者: hzhcqm1 时间: 2012-5-10 11:39
继续观察。。。

作者: mjs520 时间: 2012-5-10 11:56
能大方承认错误，就是好公司

作者: 西门吹雪 时间: 2012-5-10 12:08
知错就改，值得表扬

作者: wangqiumi 时间: 2012-5-10 12:59
哇也不用开出客服这么严重吧怎么说也是为顾客服务的嘛

作者: 空军少将军 时间: 2012-5-10 13:37
体育水位太低了

作者: aa78989 时间: 2012-5-15 11:36
好样的。。。。

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