+ T4 R0 z9 V/ E! g0 q" O% p2、天朝银行目前采用的安全保障机制是国际主流银行都采用的机制。由于这套机制除了保障安全之外，还可以跨渠道使用，比如手机银行、电话银行同样可以使用，因而在国际上很受欢迎。中行选择这种安全认证工具也符合国家监管要求。 4 }0 p7 u5 Z6 @1 l9 g - j- |! A5 K& J3、不法分子的主要作案手法是：制作假冒中行门户网站及网银首页面(俗称“钓鱼网站”)，并在境内外注册大量类似中行域名，如WWW.BOCXX.COM，然后用普通手机号假冒中行名义群发短信，以网银系统升级或动态口令牌过期更换为由，诱骗客户登录假冒中行网站和网银，随即盗取客户网银用户名、密码、动态口令，甚至手机交易码，转移客户资金。 / L2 e P( W& ?" T) g; W+ C0 g1 s" m8 _ P" l1 f$ c# v
4、案件发生后，一些受害者拟向中行提出索赔要求。而中行表示，不法分子并未攻破其网银安全系统，中行在技术、业务、法律等方面都已尽到相关义务，如果把这种损失转嫁给中行，则不仅有失公平，还会在某种程度上纵容不法分子。 ], |' L4 F$ q, q' [& n! H; V a( E s5 t
5、根据警方掌握的情况，不法分子并不是攻破了天朝银行网上银行的安全机制，客户在天朝银行门户网站上进行网银交易，安全是有保证的。但少数客户安全防范意识不强，在接到陌生手机号码发来的信息后容易信以为真，被诱骗登录假冒网站后不加识别即输入网银认证关键信息，最终导致资金被盗。 + y0 K) [$ i. X3 ?! V- P( w. D N! c8 t5 y- c; |( }
6、中行电子银行部助理总经理王家业表示：“无论是那一种安全机制都有一个前提，就是客户要正确使用。否则，就相当于客户自己把防盗门的钥匙交给了不法分子。而事实上，在客户被骗的情况下，所有安全措施都很难发挥作用。” * i# U6 Q# Q, v/ H5 O8 J+ h" e( Y" k& A) u4 J9 Q
7、针对近期发生的网络诈骗案件，记者从中行保卫部门了解到，中行一方面全力协助客户向当地公安机关报案，主动配合公安机关进行案件侦查和调查取证，并商请监管及执法部门协助对诈骗短信和假冒网站进行屏蔽。! S! B$ j, y9 c8 e6 U6 B
, C5 B: D2 P& [8 u7 \8、截至目前，中行共协助公安部门处理假冒及“钓鱼网站”约500起，有效遏制了犯罪行为。* ]) ?& l& ^+ K' W8 p b1 V: t
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9、中行加强了客户防诈骗提示公告及安全教育，并进一步增加了技术控制手段。其网银现有的三道安全防线和九重安全措施之外，中行又增加了一道防火墙――手机交易码短信认证。4 B' g3 t8 }0 `' T0 A: T& A) ^7 s